Alinhada com sua estratégia de crescimento, a Almaviva do Brasil, único contact center 3.0 do País, inaugurou, no dia 26 de agosto, sua mais nova unidade na cidade de Juiz de Fora, em Minas Gerais. O investimento realizado no projeto ultrapassou os R$ 14 milhões e possibilitará a geração de cerca de 3 mil empregos na região.
O objetivo da companhia é expandir as operações no Estado e em todo o Brasil, consolidando sua atuação como provedora de comunicação e tecnologia em todo o território nacional.
Na inauguração, eram presentes o governador do Estado de Minas Gerais, Antônio Anastasia, o prefeito de Juiz de Fora, Custódio Antonio de Mattos, o presidente da Câmara Italo-brasileira de Comércio, Indústria e Artesanato de Minas Gerais, Giacomo Regaldo, demais autoridades e clientes.
De acordo com o presidente da Almaviva do Brasil, Giulio Salomone, a inauguração da nova unidade consolida ainda mais a atuação da companhia no País. "Assim como todo o Brasil, a cidade de Juiz de Fora, quarta maior cidade de Minas Gerais, tem se mostrado um local estratégico para o crescimento da empresa”. O novo call center, em função de um estrutura de comunicações de altíssima tecnologia, com capacidade de 100 Megabits, garante o tráfego ininterrupto de dados, voz e vídeos.
A geração de empregos deverá aquecer a economia local, além de expandir o atendimento da empresa em todo o Brasil. "Nossos futuros colaboradores passarão por intensivos treinamentos técnicos e comportamentais e estarão preparados para atender os consumidores dos nossos clientes com a qualidade que prezamos”.
Para 2012, a empresa tem em seu planejamento estratégico a implantação da Universidade Corporativa Almaviva (UCA), que permitirá aos colaboradores a oportunidade de completarem um curso de nível superior, com subsídio da companhia.
Fundada em 2006 e com sede em Belo Horizonte, a Almaviva conta hoje com três unidades e um centro de treinamento em São Paulo. Desde o início das atividades, incluindo Juiz de Fora, os investimentos totais são de aproximadamente R$ 70 milhões no Brasil. Com cerca de 11 mil pessoas, 5,2 mil PAs (Posições de Atendimento) e com tecnologia de ponta é um dos mais importantes contact center do País.
Em 2010, teve um faturamento da ordem de R$ 200 milhões, com expectativa de fechar 2011 com R$ 250 milhões.
Neste ano, Almaviva do Brasil ganhou o "Prêmio Contact Center do Ano", categoria especial do "12º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente", realizado pela revista especializada Consumidor Moderno.